Contact
Mail naar support@squawkle.com. We antwoorden binnen enkele werkdagen, en bekijken meldingen over spelers binnen 24 uur.
Hoe meld of blokkeer ik iemand?
Tik tijdens een match bovenaan op de speler, of hou zijn tekening ingedrukt. Kies Melden, Blokkeren of Speler wegstemmen. Zie de strandregels.
Hoe deblokkeer ik iemand?
Instellingen (tandwiel op het startscherm) → Geblokkeerde spelers → Deblokkeren.
Ik lag uit een match. Waarom?
De strandwacht hield twee keer een tekening tegen, hield er een tegen die duidelijk tegen de regels inging, of de meeste spelers stemden je weg. Na 10 minuten kun je weer online spelen (na 3 keer in een week: na 24 uur). Denk je dat het een vergissing was? Mail ons je Game Center-bijnaam en ongeveer wanneer het gebeurde.
Ik kan niet online spelen.
Online spelen gaat via Game Center. Kijk of je ingelogd bent (app Instellingen → Game Center). Laat Schermtijd of ouderlijk toezicht geen multiplayerspellen toe, dan blijven de online modi uit; het Meeuwenduel, de Dagelijkse krabbel en Feest werken wel. Spelers onder 18 spelen online alleen met Game Center-vrienden.
Wat doet "Mijn krabbels delen"?
Daarmee leert Gulliver van je eigen tekeningen uit online rondes die een andere speler raadde. Het staat uit, tenzij je het aanzet: Gulliver vraagt het één keer na je eerste online ronde, en je kunt het altijd aanpassen in Instellingen → Help Gulliver bijleren. Bij gedeelde krabbels zit geen Game Center-ID, geen naam en geen toestel-ID. We vragen het nooit aan spelers onder 18. Uitzetten stopt het versturen meteen. Meer in het privacybeleid.
Hoe wis ik mijn gedeelde krabbels?
Instellingen → Help Gulliver bijleren → Mijn krabbels wissen. Dat haalt ze uit onze database, en ook de krabbels die nog op je toestel wachten.
Ik ben mijn toestel kwijt. Kunnen jullie mijn krabbels nog wissen?
Ja. Onder Mijn krabbels wissen toont Instellingen je donorcode: een willekeurige code die alleen op je toestel staat. Mail ze naar support@squawkle.com en we wissen alle krabbels met die code. Zonder de code weten we niet welke krabbels van jou zijn, want ze zijn anoniem. Tip: schrijf de code op als je krabbels deelt.
Kan ik mijn gegevens laten wissen?
Je hebt bij ons geen account. Wat we bewaren, staat in het privacybeleid. Mail ons en we wissen wat van jou is. Gaat het om een melding of een verbanning, vermeld dan je Game Center-bijnaam, zodat we ze kunnen vinden.